Politique de confidentialité

Thierry MBAPPE, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne RicoInfo
13 rue Saint-Joseph, 42000 Saint-Étienne
SIRET 105 364 251 00014
Contact : contact@ricoinfo.com

2.1 Formulaire de contact

Données collectées : nom, prénom, entreprise (facultatif), adresse email, téléphone, message.

Finalité : répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, organiser un diagnostic.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression. Si une prestation est conclue, les données sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées imposées par la loi (10 ans pour les pièces comptables).

Chaque envoi fait l'objet d'une trace technique (date et statut d'envoi), sans donnée d'identification, pour vérifier le bon acheminement des messages.

Vos coordonnées ne sont jamais ajoutées à une liste d'envoi commerciale sans votre accord.

2.2 Assistant conversationnel

L'assistant du site est un agent d'intelligence artificielle, pas une personne.

Données : les messages que vous saisissez. N'y indiquez aucune information confidentielle ou sensible. Si vous communiquez votre nom, un moyen de contact (e-mail ou téléphone) et votre besoin pour être recontacté, ces informations sont enregistrées avec un extrait de la conversation (les derniers échanges, 4 000 caractères au plus).

Finalités : répondre à vos questions sur les services de RicoInfo ; vous recontacter si vous le demandez.

Base légale : intérêt légitime à répondre aux visiteurs du site (article 6.1.f du RGPD) ; mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous demandez à être recontacté (article 6.1.b).

Conservation : vos messages sont transmis au modèle d'IA pour générer la réponse. Les coordonnées que vous laissez et l'extrait de conversation sont conservés 3 ans à compter de leur enregistrement, puis supprimés automatiquement. Chaque contact enregistré déclenche une notification par e-mail à RicoInfo.

Suivi des échanges : RicoInfo peut rapprocher votre adresse e-mail des échanges de sa propre messagerie afin de savoir si une réponse a été envoyée ou reçue. Seules les dates d'envoi et de réponse sont conservées, pas le contenu des messages ; elles suivent la même durée de 3 ans.

Limitation des abus : pour limiter les usages abusifs, le nombre de messages par jour est compté à partir d'une empreinte chiffrée de votre adresse IP. L'adresse IP elle-même n'est pas conservée ; l'empreinte et le compteur sont supprimés au bout de 7 jours.

Accès : les contacts enregistrés ne sont accessibles qu'à Thierry MBAPPE, via un espace d'administration protégé par connexion.

2.3 Comptage de clics

Le site compte les clics sur le lien vers la page Facebook de RicoInfo. Ce comptage n'utilise ni cookie ni identifiant personnel.

2.4 Outils gratuits

Calcul de relance de facture: le calcul et la lettre se font dans votre navigateur; les montants et noms saisis ne sont pas envoyés à RicoInfo.

Suivi des demandes clients: vos clients et demandes sont enregistrés uniquement dans le stockage local de votre navigateur, sur cet appareil et à l'adresse ricoinfo.com. RicoInfo n'y a pas accès. Ils ne sont pas chiffrés: sur un ordinateur partagé, d'autres personnes peuvent les voir. Vous pouvez tout effacer depuis l'outil ou en vidant les données du site dans votre navigateur.

Bilan de santé de votre temps: les réponses sont traitées dans votre navigateur et ne sont pas envoyées à RicoInfo. Si vous cliquez sur « Parler de mon résultat », un résumé de vos réponses est placé temporairement dans le stockage de session de votre navigateur pour pré-remplir le formulaire de contact; il est supprimé dès qu'il a été repris dans le formulaire. Il n'est envoyé à RicoInfo que si vous envoyez vous-même le formulaire, avec les données décrites au 2.1.

Transcription et compte rendu de réunion: l'audio et les textes sont traités sur votre appareil et ne sont envoyés à aucun serveur de RicoInfo. Pour fonctionner, votre navigateur télécharge le modèle de transcription depuis le service Hugging Face (environ 250 Mo, conservé dans le cache de votre navigateur) et des fichiers techniques depuis le réseau de diffusion jsDelivr. Ces deux services reçoivent à cette occasion votre adresse IP et des informations techniques de navigation (comme pour tout téléchargement). Aucun contenu de votre enregistrement ne leur est transmis. Le bouton « Supprimer le modèle en cache » retire le modèle de votre navigateur.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles uniquement à Thierry MBAPPE et aux prestataires techniques suivants, qui agissent exclusivement sur ses instructions :

Hugging Face et jsDelivr ne sont pas des prestataires de RicoInfo: ils fournissent des fichiers que votre navigateur télécharge à votre demande pour l'outil de transcription (voir 2.4).

Certains prestataires, notamment Lovable, Anthropic, Resend et Google, sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, intégrées aux accords de traitement de données de ces prestataires. Vous pouvez en obtenir une copie en écrivant à contact@ricoinfo.com.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d'audience.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données.

Pour les exercer : contact@ricoinfo.com. Réponse dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données est limité au responsable du traitement et aux prestataires listés ci-dessus.